relación pública

Nos informa de lo que es la técnica de cross selling y up selling https://www.tecnohotelnews.com/2014/03/el-up-selling-y-cross-selling-en-la-recepcion-de-tu-hotel/#

                                    Clientes quejosos                 ¿Que es una queja? Comencemos por definir lo que es una queja. Como es obvio, las percepciones son distintas, según el sujeto: . Para el diccionario Anaya de la Lengua: Es la expresión de una pena o dolor que se siente; equivale a protesta. . Para el cliente –según los expertos-significa una solicitud de ayuda. . Para el proveedor –según nos dicta la experiencia-es una retroalimentación sobre la calidad de sus productos y/o servicios. En el pasado:  En términos generales, a los proveedores les disgustaban las quejas de sus clientes porque las tomaban como algo personal; involucraban sus emociones en el momento de atender la reclamación. En mi opinión, se veía a las quejas como si fuesen enfermedades venéreas de las que no se debería hablar, por vergüenza. Ahora:  Hemo...

 Estos hoteles no pueden quejarse de la publicidad que les han hecho los célebres huéspedes que se han alojado en sus habitaciones. 1. Michael Jackson - Hotel Adlon Kempinsky ( Berlín ) El Adlon Kampinski, en pleno centro de Berlín y a unos pasos de la Puerta de Brandemburgo, nunca olvidará la imagen que se repitió cientos de veces en los televisores de todo el mundo en noviembre